Cine are nevoie de un portal corporativ și de ce?

Aceasta este o traducere automată.
Faceți clic aici pentru a citi publicația în limba originală.

Un portal corporativ este un serviciu care oferă angajaților companiei acces la informații interne despre muncă și afaceri, ceva de genul unei rețele sociale, numai în cadrul unei organizații separate.

Portalurile au crescut din site-urile corporative unde au fost postate știri și informații pentru personal, s-au format și stocat documente, a existat un forum de comunicare pentru angajați și manageri de diverse grade. Accesul la un astfel de site a fost strict limitat.

În procesul de dezvoltare, site-urile necomplicate inițial au fost echipate cu funcții care permit utilizarea site-ului ca spațiu pentru munca comună.

Colectarea de informații despre procesele de afaceri

Portalul corporativ este un centru care unește multe aplicații care vă permit să colectați informații despre orice procese din organizație - producție, personal și altele.

Avantajele portalului:

• Acces la datele stocate în rețeaua companiei.
• Personalizare conform cerințelor fiecărui angajat.
• Capacitatea de a lucra simultan cu aplicațiile.
• Posibilitatea interacțiunii platformei prin API cu aplicații terțe.

Setul de funcții de bază a fost deja elaborat și aprobat de utilizatori, testat în timp, deci este practic același pentru toate portalurile corporative:

o Comunicări bazate pe mesageri instant, chat-uri, flux de știri, telefonie proprie etc.
o Lucrul cu proiecte, inclusiv cu cele generale, prin instrumente încorporate;
o Servicii de colaborare online.
• Unele portaluri sunt combinate cu CRM, care vă permite să formați liste - baze de clienți, directoare ale contactelor partenerilor.
o Portalul facilitează navigarea în structura companiei.
o Automatizarea operațiilor, atribuirea muncii mecaniciste și similare inteligenței artificiale.

Sarcini de portal

Sarcina principală este îmbunătățirea eficienței. Spațiul de lucru virtual vă permite să evaluați calitatea proceselor de afaceri, să urmăriți volumul de muncă al angajaților, să optimizați controlul, să economisiți timp și alte resurse.

În plus, portalul corporativ creează condiții pentru o comunicare eficientă cu colegii, reduce volumul de muncă al angajaților și îmbunătățește calitatea muncii lor.

Măsurarea eficienței portalului

Calitatea site-ului este măsurată printr-un singur criteriu - reacția utilizatorilor. Dacă este comod pentru utilizator, portalul este bun. Dacă lucrul la o resursă reduce eficiența unui angajat sau departament individual, portalul trebuie reconstruit.

Cele mai importante categorii de sarcini de portal sunt eficiența comunicării, calitatea serviciilor și rentabilitatea interacțiunii cu alte canale.

Performanța comunicării este analizată pe baza traficului, a comportamentului utilizatorilor, a activității comunității și a utilității conținutului generat de utilizator.

Calitatea serviciilor este evaluată de viteza de încărcare a paginilor web, evaluând utilitatea materialului, ușurința utilizării formularelor. Un alt criteriu vizual este eliberarea personalului care anterior susținea procesele transferate acum în portal.

Productivitatea interacțiunii cu alte canale este evaluată de numărul de e-mailuri, apeluri online către servicii de asistență tehnică, apeluri personale pe orizontală sau verticală în structura personalului.

Cea mai bună modalitate de a face o analiză a portalului este metoda veche și dovedită de intervievare a angajaților. Oamenii vor vorbi sincer despre avantajele și dezavantajele produsului corporativ creat, concentrându-se pe propria experiență zilnică. Acest lucru vă va permite să introduceți caracteristici care lipsesc și să le eliminați pe cele care nu sunt necesare.

Efect de implementare a portalului

Portalul este un lucru scump, deci trebuie să se recupereze rapid și să obțină profit. Cele mai evidente avantaje ale unei astfel de achiziții:

• Viteza de căutare a informațiilor pe o singură resursă;
• Reducerea riscului de scurgere de informații;
• Confortul lucrului în echipă al angajaților la un proiect, reducerea timpului pentru aprobare și mișcarea documentelor;
• Consolidarea legăturilor orizontale în cadrul corporației;
• Îmbunătățirea culturii corporative;
• Îmbunătățirea procesului;
• Păstrarea și acumularea unei experiențe de lucru personale valoroase;
• Monitorizarea activității fiecărui angajat online;
• Îmbunătățirea fără îndoială a calității interacțiunii cu clienții și creșterea eficienței companiei în ansamblu.

Cine are nevoie de beneficiile unui portal

Pentru manageri: obținerea de informații operaționale cu privire la orice problemă sau stare a proceselor de afaceri;

Specialiști în comunicare: capacitatea de a primi și transmite rapid informații atât angajaților, cât și clienților sau partenerilor companiei

Serviciul de resurse umane: facilitarea lucrului cu personalul, în special în corporațiile mari, urmărirea mișcării personalului, colectarea, prelucrarea și stocarea documentelor organizaționale și legale, lucrul la adaptarea noilor angajați.

Accelerarea muncii și automatizarea multor procese aduce beneficii materiale destul de tangibile proprietarilor, economisind timp și reducând semnificativ costurile. Investițiile în crearea unui portal vor avea rezultate dacă acest instrument modern este utilizat corect - pentru a implementa, configura, întreține, modifica, modifica.

Platforma pentru crearea unui portal corporativ

Una dintre ofertele pieței, o platformă pentru crearea de portaluri Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Acest complex hardware și software este conceput pentru rețele sociale puternice orizontale și resurse pentru trafic intens.

Soluțiile QSNE sunt disponibile în 47 de limbi ale lumii, se integrează cu orice platformă software și se adaptează la orice cerință. QSNE funcționează pe baza propriei infrastructuri, capacitățile sale sunt practic nelimitate și depind de sarcini situaționale.

Pe baza QSNE, au fost deja implementate zeci de rețele sociale, multe portaluri web, sisteme de plăți, site-uri de întâlniri și alte proiecte concepute special pentru încărcări mari. În plus, compania oferă o dezvoltare proprie în domeniul inteligenței artificiale - Qwerty AI - care va deveni un asistent indispensabil atât proprietarilor portalului, cât și utilizatorilor săi.

Aceasta este o traducere automată.
Faceți clic aici pentru a citi publicația în limba originală.