Un portale aziendale è un servizio che fornisce ai dipendenti dell'azienda l'accesso al lavoro interno e alle informazioni aziendali, qualcosa come un social network, solo all'interno di un'organizzazione separata.
I portali sono nati da siti aziendali in cui sono state pubblicate notizie e informazioni per il personale, sono stati formati e archiviati documenti, c'era un forum di comunicazione per dipendenti e dirigenti di vari gradi. L'accesso a tale sito era strettamente limitato.
Nel processo di sviluppo, i siti inizialmente semplici sono stati dotati di funzioni che consentono di utilizzare il sito come spazio per il lavoro comune.
Raccolta di informazioni sui processi aziendali
Il portale aziendale è un centro che unisce molte applicazioni che consentono di raccogliere informazioni su tutti i processi dell'organizzazione: produzione, personale e altri.
Vantaggi del portale:
• Accesso ai dati archiviati sulla rete aziendale.
• Personalizzazione in base alle esigenze di ogni dipendente.
• Capacità di lavorare simultaneamente con le applicazioni.
• Possibilità di interazione piattaforma tramite API con applicazioni di terze parti.
L'insieme delle funzioni di base è già stato elaborato e approvato dagli utenti, collaudato nel tempo, quindi è praticamente lo stesso per tutti i portali aziendali:
o Comunicazioni basate su messaggistica istantanea, chat, feed di notizie, telefonia propria, ecc.
o Lavorare con progetti, inclusi quelli generali, attraverso strumenti incorporati;
o Servizi di collaborazione in linea.
• Alcuni portali sono combinati con il CRM, che consente di formare elenchi - basi di clienti, elenchi di contatti dei partner.
o Il portale facilita la navigazione nella struttura dell'azienda.
o Automazione delle operazioni, assegnazione del lavoro meccanicistico e uniforme all'intelligenza artificiale.
Attività del portale
Il compito principale è migliorare l'efficienza. Lo spazio di lavoro virtuale consente di valutare la qualità dei processi aziendali, tenere traccia del carico di lavoro dei dipendenti, ottimizzare il controllo, risparmiare tempo e altre risorse.
Inoltre, il portale aziendale crea le condizioni per una comunicazione efficace con i colleghi, riduce l'onere per i dipendenti e migliora la qualità del loro lavoro.
Misurazione delle prestazioni del portale
La qualità del sito è misurata da un unico criterio: la reazione degli utenti. Se è conveniente per l'utente, il portale è buono. Se il lavoro su una risorsa riduce l'efficienza di un singolo dipendente o reparto, il portale deve essere ricostruito.
Le categorie più importanti di attività del portale sono l'efficienza della comunicazione, la qualità del servizio e il ritorno sull'interazione con altri canali.
Le prestazioni di comunicazione vengono analizzate in base al traffico, al comportamento degli utenti, alle attività della comunità e all'utilità dei contenuti utente generati.
La qualità dei servizi è valutata dalla velocità di caricamento delle pagine web, dalla valutazione dell'utilità del materiale, dalla facilità di utilizzo dei moduli. Altro criterio visivo è il rilascio del personale che in precedenza supportava i processi ora trasferiti al portale.
La produttività dell'interazione con altri canali è valutata dal numero di email, chiamate online ai servizi di assistenza tecnica, chiamate personali in orizzontale o in verticale nella struttura del personale.
Il modo migliore per eseguire un'analisi del portale è il vecchio e collaudato metodo di intervistare i dipendenti. Le persone parleranno onestamente dei vantaggi e degli svantaggi del prodotto aziendale creato, concentrandosi sulla propria esperienza quotidiana. Ciò consentirà di introdurre le funzionalità mancanti e rimuovere quelle non necessarie.
Effetto dell'implementazione del portale
Il portale è una cosa costosa, quindi deve recuperare rapidamente e realizzare un profitto. I vantaggi più evidenti di tale acquisizione:
• Velocità di ricerca delle informazioni su una risorsa;
• Riduzione del rischio di fuga di informazioni;
• Comodità del lavoro di squadra dei dipendenti su un progetto, riducendo i tempi per le approvazioni e lo spostamento dei documenti;
• Rafforzare i legami orizzontali all'interno della società;
• Migliorare la cultura aziendale;
• Miglioramento del processo;
• Conservazione e accumulo di preziose esperienze lavorative personali;
• Monitoraggio online del lavoro di ogni dipendente;
• Migliorare indubbiamente la qualità dell'interazione con i clienti e aumentare l'efficienza dell'azienda in generale.
Chi ha bisogno dei vantaggi di un portale
Per i manager: ottenere informazioni operative su qualsiasi questione o stato dei processi aziendali;
Specialisti della comunicazione: la capacità di ricevere e trasmettere rapidamente informazioni sia ai dipendenti che ai clienti o ai partner dell'azienda
Servizio risorse umane: facilitare il lavoro con il personale, soprattutto nelle grandi aziende, monitorare i movimenti del personale, raccogliere, elaborare e archiviare documenti organizzativi e legali, lavorare sull'adattamento dei nuovi dipendenti.
L'accelerazione del lavoro e l'automazione di molti processi porta vantaggi materiali abbastanza tangibili ai proprietari, risparmiando tempo e riducendo significativamente i costi. Gli investimenti nella creazione di un portale ripagheranno se questo moderno strumento viene utilizzato correttamente - per implementare, configurare, mantenere, perfezionare, modificare.
Piattaforma per la creazione di un portale aziendale
Una delle offerte del mercato, una piattaforma per la creazione di portali Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Questo complesso hardware e software è progettato per potenti social network e risorse scale-out per il traffico intenso.
Le soluzioni QSNE sono disponibili in 47 lingue del mondo, si integrano con qualsiasi piattaforma software e si adattano a qualsiasi esigenza. QSNE opera sulla base della propria infrastruttura, le sue capacità sono praticamente illimitate e dipendono da compiti situazionali.
Decine di social network sono già stati implementati sulla base di QSNE, molti portali web, sistemi di pagamento, siti di incontri e altri progetti progettati appositamente per carichi elevati. Inoltre, l'azienda offre il proprio sviluppo nel campo dell'intelligenza artificiale - Qwerty AI - che diventerà un assistente indispensabile sia per i proprietari del portale che per i suoi utenti.
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