¿Quién necesita un portal corporativo y por qué?

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Un portal corporativo es un servicio que brinda a los empleados de la empresa acceso a información interna del trabajo y de la empresa, algo así como una red social, solo dentro de una organización separada.

Los portales surgieron de sitios corporativos donde se publicaban noticias e información para el personal, se formaban y almacenaban documentos, existía un foro de comunicación para empleados y gerentes de varios rangos. El acceso a dicho sitio estaba estrictamente limitado.

En el proceso de desarrollo, los sitios inicialmente sin complicaciones fueron equipados con funciones que permiten utilizar el sitio como un espacio para el trabajo común.

Recopilar información sobre procesos comerciales

El portal corporativo es un centro que une muchas aplicaciones que le permiten recopilar información sobre cualquier proceso de la organización: producción, personal y otros.

Ventajas del portal:

• Acceso a los datos almacenados en la red de la empresa.
• Personalización de acuerdo a los requerimientos de cada empleado.
• Capacidad para trabajar simultáneamente con aplicaciones.
• Posibilidad de interacción de la plataforma a través de API con aplicaciones de terceros.

El conjunto de funciones básicas ya ha sido elaborado y aprobado por los usuarios, probado en el tiempo, por lo que es prácticamente el mismo para todos los portales corporativos:

o Comunicaciones basadas en mensajería instantánea, chats, news feed, telefonía propia, etc.
o Trabajar con proyectos, incluidos los generales, a través de herramientas integradas;
o Servicios de colaboración online.
• Algunos portales se combinan con CRM, lo que le permite formar listas: bases de clientes, directorios de contactos de socios.
o El portal facilita la navegación por la estructura de la empresa.
o Automatización de operaciones, asignación de trabajos mecanicistas y afines a la inteligencia artificial.

Tareas del portal

La tarea principal es mejorar la eficiencia. El espacio de trabajo virtual le permite evaluar la calidad de los procesos comerciales, realizar un seguimiento de la carga de trabajo de los empleados, optimizar el control, ahorrar tiempo y otros recursos.

Además, el portal corporativo crea las condiciones para una comunicación eficaz con los compañeros, reduce la carga de trabajo de los empleados y mejora la calidad de su trabajo.

Midiendo la efectividad del portal

La calidad del sitio se mide con un único criterio: la reacción de los usuarios. Si es conveniente para el usuario, el portal es bueno. Si trabajar en un recurso reduce la eficiencia de un empleado o departamento individual, es necesario reconstruir el portal.

Las categorías más importantes de tareas del portal son la eficiencia de la comunicación, la calidad del servicio y el retorno de la interacción con otros canales.

El rendimiento de la comunicación se analiza en función del tráfico, el comportamiento del usuario, la actividad de la comunidad y la utilidad del contenido generado por el usuario.

La calidad de los servicios se evalúa por la velocidad de carga de las páginas web, valorando la utilidad del material, la facilidad de uso de los formularios. Otro criterio visual es la liberación del personal que anteriormente apoyaba los procesos ahora transferidos al portal.

La productividad de la interacción con otros canales se evalúa por la cantidad de correos electrónicos, llamadas en línea a los servicios de asistencia técnica, llamadas personales de forma horizontal o vertical en la estructura de personal.

La mejor manera de hacer un análisis de portal es el método antiguo y probado de entrevistar a los empleados. La gente hablará honestamente sobre las ventajas y desventajas del producto corporativo creado, enfocándose en su propia experiencia diaria. Esto le permitirá introducir funciones que faltan y eliminar aquellas que no son necesarias.

Efecto de implementación del portal

El portal es algo caro, por lo que debe recuperarse rápidamente y obtener ganancias. Las ventajas más obvias de tal adquisición:

• Velocidad de búsqueda de información sobre un recurso;
• Reducir el riesgo de fuga de información;
• Conveniencia del trabajo en equipo de los empleados en un proyecto, reducción del tiempo de aprobación y movimiento de documentos;
• Fortalecimiento de los lazos horizontales dentro de la corporación;
• Mejora de la cultura empresarial;
• La mejora de procesos;
• Conservación y acumulación de valiosa experiencia laboral personal;
• Seguimiento del trabajo de cada empleado en línea;
• Sin duda alguna, mejorando la calidad de la interacción con los clientes y aumentando la eficiencia de la empresa en su conjunto.

Quién necesita los beneficios de un portal

Para los gerentes: obtener información operativa sobre cualquier tema o estado de los procesos comerciales;

Especialistas en comunicación: la capacidad de recibir y transmitir información rápidamente tanto a los empleados como a los clientes o socios de la empresa.

Servicio de RRHH: facilitar el trabajo con el personal, especialmente en las grandes corporaciones, rastrear el movimiento de personal, recolectar, procesar y almacenar documentos organizacionales y legales, trabajar en la adecuación de nuevos empleados.

La aceleración del trabajo y la automatización de muchos procesos brinda beneficios materiales bastante tangibles a los propietarios al ahorrar tiempo y reducir significativamente los costos. Las inversiones en la creación de un portal darán sus frutos si esta moderna herramienta se utiliza correctamente: para implementar, configurar, mantener, modificar, modificar.

Plataforma para la creación de un portal corporativo

Una de las ofertas del mercado, una plataforma para la creación de portales de Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Este complejo de hardware y software está diseñado para poderosos recursos y redes sociales escalables horizontalmente para tráfico pesado.

Las soluciones QSNE están disponibles en 47 idiomas del mundo, se integran con cualquier plataforma de software y se adaptan a cualquier requisito. QSNE opera sobre la base de su propia infraestructura, sus capacidades son prácticamente ilimitadas y dependen de tareas situacionales.

Sobre la base de QSNE, ya se han implementado decenas de redes sociales, muchos portales web, sistemas de pago, sitios de citas y otros proyectos diseñados específicamente para alta carga. Además, la compañía ofrece un desarrollo propio en el campo de la inteligencia artificial - Qwerty AI - que se convertirá en un asistente indispensable tanto para los propietarios del portal como para sus usuarios.

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