Quem precisa de um portal corporativo e por quê?

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Um portal corporativo é um serviço que fornece aos funcionários da empresa acesso a informações internas de trabalho e negócios, algo como uma rede social, apenas dentro de uma organização separada.

Os portais surgiram de sites corporativos onde notícias e informações para funcionários eram postadas, documentos eram formados e armazenados, havia um fórum de comunicação para funcionários e gerentes de vários níveis. O acesso a tal site era estritamente limitado.

No processo de desenvolvimento, sites inicialmente descomplicados foram equipados com funções que permitem usar o site como um espaço de trabalho comum.

Coleta de informações sobre processos de negócios

O portal corporativo é um centro que reúne diversos aplicativos que permitem coletar informações sobre quaisquer processos da organização - produção, pessoal e outros.

Vantagens do portal:

• Acesso aos dados armazenados na rede da empresa.
• Personalização de acordo com a necessidade de cada funcionário.
• Capacidade de trabalhar simultaneamente com aplicativos.
• Possibilidade de interação da plataforma via API com aplicativos de terceiros.

O conjunto de funções básicas já foi elaborado e aprovado pelos usuários, testado ao longo do tempo, por isso é praticamente o mesmo para todos os portais corporativos:

o Comunicações baseadas em mensageiros instantâneos, chats, feed de notícias, telefonia própria, etc.
o Trabalhar com projetos, inclusive gerais, por meio de ferramentas integradas;
o Serviços de colaboração online.
• Alguns portais são combinados com CRM, o que permite formar listas - bases de clientes, diretórios de contatos de parceiros.
o O portal facilita a navegação pela estrutura da empresa.
o Automação de operações, atribuição de trabalhos mecanísticos e afins à inteligência artificial.

Tarefas do portal

A principal tarefa é melhorar a eficiência. O espaço de trabalho virtual permite avaliar a qualidade dos processos de negócios, acompanhar a carga de trabalho dos funcionários, otimizar o controle, economizar tempo e outros recursos.

Além disso, o portal corporativo cria condições para uma comunicação eficaz com os colegas, reduz a carga de trabalho dos colaboradores e melhora a qualidade do seu trabalho.

Medindo a eficácia do portal

A qualidade do site é medida por um único critério - a reação dos usuários. Se for conveniente para o usuário, o portal é bom. Se trabalhar em um recurso reduz a eficiência de um funcionário ou departamento individual, o portal precisa ser reconstruído.

As categorias mais importantes de tarefas do portal são a eficiência da comunicação, a qualidade do serviço e o retorno da interação com outros canais.

O desempenho da comunicação é analisado com base no tráfego, no comportamento do usuário, na atividade da comunidade e na utilidade do conteúdo gerado pelo usuário.

A qualidade dos serviços é avaliada pela velocidade de carregamento das páginas web, avaliando a utilidade do material, facilidade de uso dos formulários. Outro critério visual é a liberação da equipe que anteriormente apoiava os processos agora transferidos para o portal.

A produtividade da interação com outros canais é avaliada pela quantidade de e-mails, ligações online para serviços de assistência técnica, ligações pessoais horizontal ou vertical na estrutura de pessoal.

A melhor maneira de fazer uma análise de portal é o método antigo e comprovado de entrevistar funcionários. As pessoas falarão honestamente sobre as vantagens e desvantagens do produto corporativo criado, focalizando sua própria experiência diária. Isso permitirá que você introduza recursos que estão faltando e remova aqueles que não são necessários.

Efeito de implementação do portal

O portal é uma coisa cara, por isso deve se recuperar rapidamente e ter lucro. As vantagens mais óbvias de tal aquisição:

• Velocidade de busca de informações em um recurso;
• Reduzir o risco de vazamento de informações;
• Conveniência do trabalho em equipe dos funcionários em um projeto, redução do tempo para aprovação e movimentação de documentos;
• Fortalecimento dos laços horizontais dentro da corporação;
• Aprimoramento da cultura corporativa;
• Melhoria de processos;
• Preservação e acumulação de valiosa experiência pessoal de trabalho;
• Acompanhamento online do trabalho de cada colaborador;
• Melhorar, sem dúvida, a qualidade da interação com os clientes e aumentar a eficiência da empresa como um todo.

Quem precisa dos benefícios de um portal

Para gerentes: obtenção de informações operacionais sobre qualquer questão ou estado dos processos de negócios;

Especialistas em comunicação: a capacidade de receber e transmitir informações rapidamente para funcionários e clientes ou parceiros da empresa

Atendimento de RH: facilitando o trabalho com a equipe, principalmente em grandes corporações, acompanhando a movimentação de pessoal, recolhendo, processando e armazenando documentos legais e organizacionais, trabalhando na adaptação de novos funcionários.

A aceleração do trabalho e a automação de muitos processos trazem benefícios materiais bastante tangíveis para os proprietários, economizando tempo e reduzindo custos significativamente. Os investimentos na criação de um portal terão retorno se esta ferramenta moderna for usada corretamente - para implementar, configurar, manter, modificar, modificar.

Plataforma para criação de portal corporativo

Uma das ofertas do mercado, uma plataforma para criação de portais de Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Este complexo de hardware e software foi projetado para redes sociais escaláveis horizontalmente poderosas e recursos para tráfego pesado.

As soluções QSNE estão disponíveis em 47 idiomas em todo o mundo, integram-se a qualquer plataforma de software e adaptam-se a quaisquer requisitos. QSNE opera com base em sua própria infraestrutura, suas capacidades são praticamente ilimitadas e dependem de tarefas situacionais.

Com base no QSNE, dezenas de redes sociais já foram implementadas, muitos portais, sistemas de pagamento, sites de namoro e outros projetos projetados especificamente para alta carga. Além disso, a empresa oferece um desenvolvimento próprio no domínio da inteligência artificial - Qwerty AI - que se tornará um assistente indispensável tanto para os proprietários do portal como para os seus utilizadores.

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