Qui a besoin d`un portail d`entreprise et pourquoi?

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Un portail d'entreprise est un service permettant aux employés de l'entreprise d'accéder à des informations internes sur le travail et l'entreprise, quelque chose comme un réseau social, uniquement au sein d'une organisation distincte.

Les portails sont nés de sites d'entreprise où des nouvelles et des informations pour le personnel ont été publiées, des documents ont été formés et stockés, il y avait un forum de communication pour les employés et les gestionnaires de divers rangs. L'accès à un tel site était strictement limité.

En cours de développement, des sites initialement simples ont été dotés de fonctions permettant d'utiliser le site comme un espace de travail commun.

Collecter des informations sur les processus métier

Le portail d'entreprise est un centre qui rassemble de nombreuses applications qui vous permettent de collecter des informations sur tous les processus de l'organisation - production, personnel et autres.

Avantages du portail :

• Accès aux données stockées sur le réseau de l'entreprise.
• Personnalisation selon les besoins de chaque collaborateur.
• Capacité à travailler simultanément avec des applications.
• Possibilité d'interaction de la plateforme via API avec des applications tierces.

L'ensemble des fonctions de base a déjà été élaboré et approuvé par les utilisateurs, éprouvé dans le temps, il est donc pratiquement le même pour tous les portails d'entreprise :

o Communications basées sur les messageries instantanées, les chats, le fil d'actualité, la propre téléphonie, etc.
o Travailler avec des projets, y compris généraux, grâce à des outils intégrés ;
o Services de collaboration en ligne.
• Certains portails sont associés au CRM, qui permet de constituer des listes - bases clients, annuaires de contacts partenaires.
o Le portail permet de naviguer facilement dans la structure de l'entreprise.
o Automatisation des opérations, affectation de travaux mécaniques et similaires à l'intelligence artificielle.

Tâches du portail

La tâche principale est d'améliorer l'efficacité. L'espace de travail virtuel vous permet d'évaluer la qualité des processus métier, de suivre la charge de travail des employés, d'optimiser le contrôle, de gagner du temps et d'autres ressources.

De plus, le portail d'entreprise crée les conditions d'une communication efficace avec les collègues, réduit la charge de travail des employés et améliore la qualité de leur travail.

Mesurer l'efficacité du portail

La qualité du site se mesure par un seul critère : la réaction des utilisateurs. Si cela convient à l'utilisateur, le portail est bon. Si travailler sur une ressource réduit l'efficacité d'un employé ou d'un service, le portail doit être reconstruit.

Les catégories les plus importantes de tâches du portail sont l'efficacité de la communication, la qualité du service et le retour sur l'interaction avec d'autres canaux.

Les performances de communication sont analysées en fonction du trafic, du comportement des utilisateurs, de l'activité de la communauté et de l'utilité du contenu utilisateur généré.

La qualité des services s'apprécie par la rapidité de chargement des pages web, l'appréciation de l'utilité du matériel, la facilité d'utilisation des formulaires. Un autre critère visuel est la libération du personnel qui prenait auparavant en charge les processus désormais transférés sur le portail.

La productivité de l'interaction avec d'autres canaux est évaluée par le nombre d'e-mails, d'appels en ligne aux services d'assistance technique, d'appels personnels horizontalement ou verticalement dans la structure du personnel.

La meilleure façon de faire une analyse de portail est l'ancienne méthode éprouvée d'interview des employés. Les gens parleront honnêtement des avantages et des inconvénients du produit d'entreprise créé, en se concentrant sur leur propre expérience quotidienne. Cela vous permettra d'introduire des fonctionnalités manquantes et de supprimer celles qui ne sont pas nécessaires.

Effet de mise en œuvre du portail

Le portail est une chose chère, il doit donc se récupérer rapidement et faire des bénéfices. Les avantages les plus évidents d'une telle acquisition :

• Vitesse de recherche d'informations sur une ressource ;
• Réduire le risque de fuite d'informations ;
• Commodité du travail d'équipe des employés sur un projet, réduction du temps d'approbation et de déplacement des documents ;
• Renforcement des liens horizontaux au sein de l'entreprise ;
• Améliorer la culture d'entreprise;
• L'amélioration des processus;
• Préservation et accumulation d'une expérience professionnelle personnelle précieuse;
• Suivi du travail de chaque collaborateur en ligne ;
• Sans aucun doute l'amélioration de la qualité de l'interaction avec les clients et l'augmentation de l'efficacité de l'entreprise dans son ensemble.

Qui a besoin des avantages d'un portail

Pour les managers : obtenir des informations opérationnelles sur tout problème ou état des processus métiers ;

Spécialistes de la communication : la capacité de recevoir et de transmettre rapidement des informations aussi bien aux salariés qu'aux clients ou partenaires de l'entreprise

Service RH : faciliter le travail avec le personnel, notamment dans les grandes entreprises, suivre les mouvements de personnel, collecter, traiter et conserver les documents organisationnels et juridiques, travailler à l'adaptation des nouveaux collaborateurs.

L'accélération du travail et l'automatisation de nombreux processus apportent des avantages matériels tout à fait tangibles aux propriétaires en économisant du temps et en réduisant considérablement les coûts. Les investissements dans la création d'un portail seront payants si cet outil moderne est utilisé correctement - pour implémenter, configurer, maintenir, modifier, modifier.

Plateforme de création d'un portail d'entreprise

L'une des offres du marché, une plate-forme de création de portails Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Ce complexe matériel et logiciel est conçu pour des réseaux sociaux et des ressources puissants et évolutifs horizontalement pour un trafic intense.

Les solutions QSNE sont disponibles dans 47 langues du monde, s'intègrent à n'importe quelle plate-forme logicielle et s'adaptent à toutes les exigences. QSNE fonctionne sur la base de sa propre infrastructure, ses capacités sont pratiquement illimitées et dépendent de tâches situationnelles.

Sur la base de QSNE, des dizaines de réseaux sociaux ont déjà été mis en place, de nombreux portails web, systèmes de paiement, sites de rencontres et autres projets conçus spécifiquement pour les fortes charges. De plus, la société propose son propre développement dans le domaine de l'intelligence artificielle - Qwerty AI - qui deviendra un assistant indispensable à la fois pour les propriétaires du portail et ses utilisateurs.

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