Komu potrzebny jest portal korporacyjny i dlaczego?

To jest automatyczne tłumaczenie.
Kliknij tutaj, aby przeczytać publikację w oryginalnym języku.

Portal korporacyjny to usługa zapewniająca pracownikom firmy dostęp do wewnętrznych informacji służbowych i biznesowych, coś w rodzaju sieci społecznościowej, tylko w ramach jednej odrębnej organizacji.

Portale wyrosły ze stron firmowych, na których zamieszczano wiadomości i informacje dla pracowników, tworzono i przechowywano dokumenty, istniało forum komunikacji dla pracowników i menedżerów różnych szczebli. Dostęp do takiej strony był ściśle ograniczony.

W trakcie opracowywania, początkowo nieskomplikowane witryny zostały wyposażone w funkcje, które pozwalają wykorzystać witrynę jako przestrzeń do wspólnej pracy.

Zbieranie informacji o procesach biznesowych

Portal korporacyjny to centrum, które łączy wiele aplikacji, które pozwalają zbierać informacje o dowolnych procesach w organizacji - produkcji, personelu i innych.

Zalety portalu:

• Dostęp do danych przechowywanych w sieci firmowej.
• Personalizacja zgodnie z wymaganiami każdego pracownika.
• Możliwość jednoczesnej pracy z aplikacjami.
• Możliwość interakcji platformy poprzez API z aplikacjami firm trzecich.

Zestaw podstawowych funkcji został już opracowany i zaakceptowany przez użytkowników, sprawdzony w czasie, więc jest praktycznie taki sam dla wszystkich portali korporacyjnych:

o Komunikacja oparta na komunikatorach internetowych, czatach, aktualnościach, własnej telefonii itp.
o Praca z projektami, w tym ogólnymi, za pomocą wbudowanych narzędzi;
o Usługi współpracy online.
• Niektóre portale są połączone z CRM, co pozwala na tworzenie list – baz klientów, katalogów kontaktów partnerów.
o Portal ułatwia poruszanie się po strukturze firmy.
o Automatyzacja operacji, przypisanie pracy mechanicznej i podobnej do sztucznej inteligencji.

Zadania portalu

Głównym zadaniem jest poprawa efektywności. Wirtualna przestrzeń robocza pozwala na ocenę jakości procesów biznesowych, śledzenie obciążenia pracowników, optymalizację kontroli, oszczędność czasu i innych zasobów.

Ponadto portal korporacyjny stwarza warunki do efektywnej komunikacji ze współpracownikami, odciąża pracowników i poprawia jakość ich pracy.

Mierzenie skuteczności portalu

Jakość serwisu mierzy się jednym kryterium – reakcją użytkowników. Jeśli jest to wygodne dla użytkownika, portal jest dobry. Jeśli praca nad zasobem zmniejsza wydajność pojedynczego pracownika lub działu, portal wymaga przebudowy.

Najważniejszymi kategoriami zadań portalu są sprawność komunikacji, jakość obsługi oraz zwrot z interakcji z innymi kanałami.

Wydajność komunikacji jest analizowana na podstawie ruchu, zachowań użytkowników, aktywności społeczności oraz użyteczności generowanych treści użytkowników.

Jakość usług oceniamy na podstawie szybkości ładowania stron internetowych, oceniając przydatność materiału, łatwość korzystania z formularzy. Kolejnym kryterium wizualnym jest zwolnienie pracowników, którzy wcześniej obsługiwali procesy, które teraz przeniesiono do portalu.

Produktywność interakcji z innymi kanałami oceniana jest na podstawie liczby e-maili, połączeń internetowych do służb pomocy technicznej, połączeń osobistych poziomo lub pionowo w strukturze personelu.

Najlepszym sposobem przeprowadzenia analizy portalu jest stara i sprawdzona metoda przeprowadzania wywiadów z pracownikami. Ludzie będą uczciwie mówić o zaletach i wadach tworzonego produktu korporacyjnego, skupiając się na własnych codziennych doświadczeniach. Umożliwi to wprowadzenie brakujących funkcji i usunięcie tych, które nie są potrzebne.

Efekt wdrożenia portalu

Portal jest kosztowną rzeczą, więc musi szybko się zrekompensować i zarobić. Najbardziej oczywiste zalety takiego przejęcia:

• Szybkość wyszukiwania informacji na jednym zasobie;
• Zmniejszenie ryzyka wycieku informacji;
• Wygoda pracy zespołowej pracowników nad jednym projektem, skrócenie czasu akceptacji i przepływu dokumentów;
• Wzmocnienie powiązań horyzontalnych wewnątrz korporacji;
• Wzmacnianie kultury korporacyjnej;
• Udoskonalenie procesu;
• Zachowanie i gromadzenie cennego osobistego doświadczenia zawodowego;
• Monitorowanie pracy każdego pracownika online;
• Niewątpliwie podniesienie jakości interakcji z klientami i zwiększenie efektywności firmy jako całości.

Kto potrzebuje korzyści z portalu?

Dla menedżerów: pozyskiwanie informacji operacyjnych na temat dowolnego zagadnienia lub stanu procesów biznesowych;

Specjaliści ds. komunikacji: możliwość szybkiego otrzymywania i przekazywania informacji zarówno pracownikom, jak i klientom lub partnerom firmy

Obsługa HR: ułatwienie pracy z personelem, zwłaszcza w dużych korporacjach, śledzenie przepływu personelu, gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie dokumentów organizacyjno-prawnych, praca nad adaptacją nowych pracowników.

Przyspieszenie pracy i automatyzacja wielu procesów przynosi właścicielom dość wymierne korzyści materialne, oszczędzając czas i znacząco obniżając koszty. Inwestycje w stworzenie portalu zwrócą się, jeśli to nowoczesne narzędzie będzie używane poprawnie – do implementacji, konfiguracji, utrzymania, modyfikacji, modyfikacji.

Platforma do tworzenia portalu korporacyjnego

Jedna z ofert rynkowych, platforma do tworzenia portali internetowych Qwerty SocialNetwork Engine. Ten kompleks sprzętu i oprogramowania jest przeznaczony dla potężnych, skalowalnych poziomo sieci społecznościowych i zasobów dla dużego ruchu.

Rozwiązania QSNE są dostępne w 47 językach świata, integrują się z dowolną platformą programową i dostosowują się do wszelkich wymagań. QSNE działa w oparciu o własną infrastrukturę, jego możliwości są praktycznie nieograniczone i zależą od zadań sytuacyjnych.

W oparciu o QSNE wdrożono już dziesiątki sieci społecznościowych, wiele portali internetowych, systemów płatności, serwisów randkowych i innych projektów zaprojektowanych specjalnie z myślą o dużym obciążeniu. Ponadto firma oferuje własny rozwój w dziedzinie sztucznej inteligencji – Qwerty AI – który stanie się nieodzownym pomocnikiem zarówno właścicieli portalu, jak i jego użytkowników.

To jest automatyczne tłumaczenie.
Kliknij tutaj, aby przeczytać publikację w oryginalnym języku.