Wer braucht ein Unternehmensportal und warum?

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Ein Unternehmensportal ist ein Dienst, der den Mitarbeitern des Unternehmens Zugang zu internen Arbeits- und Geschäftsinformationen bietet, ähnlich wie ein soziales Netzwerk, nur innerhalb einer separaten Organisation.

Die Portale sind aus Unternehmensseiten entstanden, auf denen Nachrichten und Informationen für Mitarbeiter gepostet, Dokumente erstellt und gespeichert wurden, es gab ein Kommunikationsforum für Mitarbeiter und Führungskräfte unterschiedlicher Ränge. Der Zugang zu einer solchen Site war streng beschränkt.

Im Entwicklungsprozess wurden zunächst unkomplizierte Sites mit Funktionen ausgestattet, die es ermöglichen, die Site als Raum für gemeinsames Arbeiten zu nutzen.

Sammeln von Informationen über Geschäftsprozesse

Das Unternehmensportal ist ein Zentrum, das viele Anwendungen vereint, mit denen Sie Informationen über alle Prozesse in der Organisation sammeln können - Produktion, Personal und andere.

Vorteile des Portals:

• Zugriff auf im Firmennetzwerk gespeicherte Daten.
• Personalisierung nach den Anforderungen jedes Mitarbeiters.
• Fähigkeit, gleichzeitig mit Anwendungen zu arbeiten.
• Möglichkeit der Plattforminteraktion über API mit Anwendungen von Drittanbietern.

Das Set an Grundfunktionen ist bereits ausgearbeitet und von den Anwendern freigegeben, erprobt und für alle Unternehmensportale praktisch gleich:

o Kommunikation auf Basis von Instant Messenger, Chats, Newsfeed, eigener Telefonie etc.
o Arbeiten mit Projekten, einschließlich allgemeiner, durch integrierte Tools;
o Online-Zusammenarbeitsdienste.
• Einige Portale sind mit CRM kombiniert, wodurch Sie Listen erstellen können - Kundenstämme, Kontaktverzeichnisse von Partnern.
o Das Portal erleichtert die Navigation durch die Unternehmensstruktur.
o Automatisierung des Betriebs, Zuordnung mechanistischer und ähnlicher Arbeiten zur künstlichen Intelligenz.

Portalaufgaben

Die Hauptaufgabe besteht darin, die Effizienz zu verbessern. Der virtuelle Arbeitsplatz ermöglicht es Ihnen, die Qualität von Geschäftsprozessen zu beurteilen, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verfolgen, die Steuerung zu optimieren, Zeit und andere Ressourcen zu sparen.

Darüber hinaus schafft das Unternehmensportal Voraussetzungen für eine effektive Kommunikation mit Kollegen, entlastet die Mitarbeiter und verbessert die Qualität ihrer Arbeit.

Messung der Effektivität des Portals

Die Qualität der Website wird an einem einzigen Kriterium gemessen - der Reaktion der Benutzer. Wenn es für den Benutzer bequem ist, ist das Portal gut. Wenn die Arbeit an einer Ressource die Effizienz eines einzelnen Mitarbeiters oder einer Abteilung verringert, muss das Portal neu aufgebaut werden.

Die wichtigsten Kategorien von Portalaufgaben sind Kommunikationseffizienz, Servicequalität und der Return on Interaction mit anderen Kanälen.

Die Kommunikationsleistung wird basierend auf Verkehr, Benutzerverhalten, Community-Aktivität und der Nützlichkeit der generierten Benutzerinhalte analysiert.

Die Qualität der Dienstleistungen wird anhand der Ladegeschwindigkeit von Webseiten, der Nützlichkeit des Materials und der Benutzerfreundlichkeit der Formulare bewertet. Ein weiteres optisches Kriterium ist die Freistellung von Mitarbeitern, die bisher die auf das Portal übertragenen Prozesse unterstützt haben.

Die Produktivität der Interaktion mit anderen Kanälen wird anhand der Anzahl von E-Mails, Online-Anrufen bei technischen Hilfsdiensten, persönlichen Anrufen horizontal oder vertikal in der Personalstruktur bewertet.

Der beste Weg für eine Portalanalyse ist die alte und bewährte Methode der Mitarbeiterbefragung. Die Menschen werden ehrlich über die Vor- und Nachteile des erstellten Unternehmensprodukts sprechen und sich dabei auf ihre eigenen täglichen Erfahrungen konzentrieren. Auf diese Weise können Sie fehlende Funktionen einführen und nicht benötigte entfernen.

Wirkung der Portalimplementierung

Das Portal ist eine teure Sache, also muss es sich schnell amortisieren und Gewinn machen. Die offensichtlichsten Vorteile einer solchen Akquisition:

• Geschwindigkeit der Informationssuche auf einer Ressource;
• Verringerung des Risikos von Informationslecks;
• Bequemlichkeit der Teamarbeit von Mitarbeitern an einem Projekt, Reduzierung der Zeit für Genehmigung und Bewegung von Dokumenten;
• Stärkung der horizontalen Bindungen innerhalb des Unternehmens;
• Verbesserung der Unternehmenskultur;
• Prozessverbesserung;
• Bewahrung und Ansammlung wertvoller persönlicher Arbeitserfahrungen;
• Online-Überwachung der Arbeit jedes Mitarbeiters;
• Zweifellos die Qualität der Interaktion mit den Kunden verbessern und die Effizienz des gesamten Unternehmens steigern.

Wer braucht die Vorteile eines Portals

Für Manager: Erhalten von Betriebsinformationen zu jedem Problem oder Status von Geschäftsprozessen;

Kommunikationsspezialisten: die Fähigkeit, Informationen sowohl an Mitarbeiter als auch an Kunden oder Partner des Unternehmens schnell zu empfangen und zu übermitteln

Personaldienstleistung: Erleichterung der Arbeit mit den Mitarbeitern, insbesondere in großen Konzernen, Verfolgung von Personalbewegungen, Sammlung, Bearbeitung und Aufbewahrung von organisatorischen und rechtlichen Dokumenten, Arbeit an der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Die Arbeitsbeschleunigung und Automatisierung vieler Prozesse bringt den Eigentümern ganz handfeste materielle Vorteile durch Zeitersparnis und deutliche Kostensenkung. Investitionen in die Erstellung eines Portals zahlen sich aus, wenn dieses moderne Werkzeug richtig eingesetzt wird – zum Implementieren, Konfigurieren, Warten, Modifizieren, Modifizieren.

Plattform zum Erstellen eines Unternehmensportals

Eines der Marktangebote, eine Plattform zur Erstellung von Internetportalen Qwerty SocialNetwork Engine. Dieser Hardware- und Softwarekomplex ist für leistungsstarke horizontal skalierbare soziale Netzwerke und Ressourcen für hohen Datenverkehr ausgelegt.

QSNE-Lösungen sind in 47 Sprachen der Welt verfügbar, lassen sich in jede Softwareplattform integrieren und passen sich allen Anforderungen an. QSNE arbeitet auf Basis einer eigenen Infrastruktur, seine Fähigkeiten sind praktisch unbegrenzt und von situativen Aufgaben abhängig.

Auf Basis von QSNE wurden bereits dutzende soziale Netzwerke realisiert, viele Webportale, Bezahlsysteme, Dating-Sites und andere Projekte speziell auf Hochlast ausgelegt. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine eigene Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz – Qwerty AI – an, die sowohl für die Inhaber des Portals als auch für seine Nutzer zu einem unverzichtbaren Helfer werden wird.

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