Հարցումը բացահայտում է, որ UGC- ն կարող է առաջ մղել բարելավված վստահություն և հավատարմություն էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերի համար

Մարդկանց գնումների սովորույթները զգալիորեն փոխվել են համաճարակի սկզբից ՝ թողնելով շատ ապրանքանիշեր, որոնք փորձում են որոշել սպառողների ուշադրությունը գրավելու լավագույն եղանակները և դիտարկիչներին գնորդ դարձնել իրենց էլեկտրոնային առևտրի կայքերում:

Բայց արդյո՞ք 2020 -ի հետևանքները մշտապես ազդել են, թե ինչպես են մարդիկ հայտնաբերում, գնումներ կատարում և զբաղվում արտաքին աշխարհով: Իսկ ի՞նչ հետևանքներ կունենան սպառողական միտումների այս փոփոխությունները գալիք արձակուրդային սեզոնի և դրանից հետո:

Stackla- ի նոր տվյալների զեկույցը հնարավորություն է տալիս պատկերացում կազմել այս հարցերի վերաբերյալ և բացահայտում է, որ ոչ միայն այստեղ են մնում առցանց գնումների աճը, այլև այն, որ այսօրվա սպառողները ցանկանում են, որ ապրանքանիշերն իրենց տրամադրեն ավելի իսկական, անհատականացված գնումների փորձ:

Ավելի քան 2000 սպառողների հարցումը պարզեց, որ մարդկանց 83% -ը կարծում է, որ մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է գնման ավելի իսկական փորձառություններ տրամադրեն, իսկ 70% -ը նշում է, որ ապրանքանիշերի համար կարևոր է նրանց տրամադրել անհատականացված փորձառություններ:

Ահա մի քանի կարևոր եզրակացություններ.

Չնայած այն բանին, թե ինչքան բյուջեի ապրանքանիշեր են հատկացվում այս օրերին պրոֆեսիոնալ լուսանկարչության և ազդեցիկ շուկայավարման ոլորտներին, սպառողների միայն 19% -ն է համարում, որ ապրանքանիշի ստեղծած բովանդակությունն իսկական է, և ընդամենը 10% -ն է ասում, որ ազդող բովանդակությունը նրանց համար վավերական է:

Հարցվածների մեծամասնությունը նշել է, որ օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը (UGC) հնչում է որպես ամենավավերական, գրեթե 80% -ը ասում է, որ UGC- ն մեծապես ազդում է իրենց գնման որոշումների վրա ՝ այն դարձնելով 8.7 անգամ ավելի ազդեցիկ, քան ազդող բովանդակությունը, և 6.6 անգամ ավելի ազդեցիկ, քան բրենդավորված բովանդակությունը: սպառողների աչքերում:

Եվ առցանց գնորդների կարծիքով, համաշխարհային համաճարակը միայն ծառայել է UGC- ի ազդեցության ուժեղացմանը: Փաստորեն, սպառողների 56% -ը ասում է, որ այժմ ավելի շատ են ազդվում սոցիալական ցանցերի պատկերների և տեսանյութերի վրա, երբ առցանց գնումներ են կատարում, քան համաճարակից առաջ:

Առցանց գնումների դեպքում մարդիկ ֆիզիկապես չեն կարող տեսնել, դիպչել կամ փորձել այն առարկաները, որոնք նրանք դիտարկում են: Նրանք ցանկանում են իմանալ, թե ինչպես է բաճկոնը տեղավորվում նմանատիպ մարմնի տիպի մեկի վրա, ինչպիսի՞ն է շրթներկի այդ երանգը մաշկի երանգով մեկի վրա, կամ որքան տեղ է զբաղեցնում բազմոցը իրենց նման չափերով հյուրասենյակում: . UGC- ն մարդկանց առաջարկում է անթաքույց և վստահելի երրորդ կողմի տեսակետ այս անհայտ տարրերի վերաբերյալ ՝ օգնելով նրանց համար ապրանքներ կյանքի կոչել իրական և տեղին զգացողությամբ:

Երբ հարցրեցին, սպառողների 72% -ը ասաց, որ իրական հաճախորդների լուսանկարներն ու տեսանյութերը այն բովանդակությունն են, որն ամենից շատ ցանկանում են տեսնել էլեկտրոնային առևտրի կայքերում: Ավելին, 80% -ը նշել է, որ ավելի հավանական է, որ ապրանք գնի առցանց խանութից, եթե դրա վեբ կայքը ունենա իրական հաճախորդների լուսանկարներ և տեսանյութեր:

Որքանո՞վ է կարևոր UGC- ն այսօրվա առցանց գնորդների համար:

Բավականին կարևոր է, որ Gen Z- ի 64% -ը և Millennials- ի 60% -ը նշել են, որ նրանք հեռացել են էլեկտրոնային առևտրի խանութից ՝ առանց գնումներ կատարելու, քանի որ կայքը չի ներառում հաճախորդների լուսանկարներ կամ ակնարկներ:

Սպառողների ուղերձը հստակ է. UGC- ի առկայությունը կամ բացակայությունը կարող է ապրանքանիշեր դարձնել կամ փչացնել, հատկապես, երբ մենք գնում ենք արձակուրդային սեզոնի:

Օգտատիրոջ կողմից ստեղծված բովանդակությունը բավական առատ է ՝ մարքեթինգային բազմաթիվ նախաձեռնությունների շրջանակում ընդգրկելու և ապրանքների անընդհատ թարմ բովանդակության մշտական ​​սնուցման համար: Բացի այդ, հաճախորդների բովանդակության օգտագործումը այլ մարդկանց շուկա հանելու համար կրկնապատկվում է որպես հաճախորդների հավատարմության հիանալի ռազմավարություն:

Մարդկանց մեծամասնությունը ոչ միայն պատրաստ է ապրանքանիշերին թույլատրել օգտագործել իրենց լուսանկարները ՝ իրենց շուկայավարման ջանքերում ցուցադրվելու փոխարեն, այլև այսօրվա սպառողները իրականում ցանկանում են հանդես գալ որպես իրենց նախընտրած ապրանքանիշերի բովանդակության ստեղծող:

Սպառողների ավելի քան 60% -ը ասում է, որ իրենք ավելի հավատարիմ կլինեն և, ամենայն հավանականությամբ, գնումներ կկատարեն այնպիսի ապրանքանիշից, որը նրանց հրավիրել է միանալ հաճախորդների շահերի պաշտպանության համայնքին ՝ ակտիվորեն օգնելով այն ստեղծել ավելի շատ UGC ապրանքանիշի համար:

Մի խոսքով, ապրանքանիշերը, որոնք UGC- ն դնում են իրենց առցանց փորձի հիմքում, կպարգևատրվեն գնորդների կողմից:

Որպես այդպիսին, ապրանքանիշերը, որոնք ցանկանում են առաջ մնալ մրցակցությունից, պետք է սկսեն UGC- ի ռազմավարական օգտագործումը `ստեղծելու համար իսկական առևտրային փորձառություններ, որոնք այսօր փափագում են գնորդները: Նրանք, ովքեր դա անում են, կարող են խթանել ինչպես վաճառքը, այնպես էլ վստահությունը, միևնույն ժամանակ ավելի իմաստալից կապեր հաստատելով հաճախորդների հետ:

Դուք կարող եք կարդալ Stackla- ի «Հետհամակարգային փոփոխություններ սպառողների գնումների սովորությունների մեջ» զեկույցը այստեղ:

Աղբյուր ՝ https://www.socialmediatoday.com/news/survey-reveals-that-ugc-can-drive-improved-trust-and-loyalty-for-ecommerce/606801/