نظرسنجی نشان می دهد که UGC می تواند اعتماد و وفاداری بیشتری را برای مارک های تجارت الکترونیک ایجاد کند
این ترجمه اتوماتیک است.
برای خواندن نشریه به زبان اصلی اینجا را کلیک کنید.
عادات خرید مردم از زمان شروع همه گیری به طور قابل توجهی تغییر کرده است ، بسیاری از مارک ها در تلاش برای تعیین بهترین راه ها برای جلب توجه مصرف کنندگان و تبدیل مرورگرها به خریداران در سایت های تجارت الکترونیکی خود هستند.
اما آیا تأثیرات سال 2020 به طور دائمی بر نحوه کشف ، خرید و تعامل مردم با دنیای خارج تأثیر گذاشته است؟ و این تغییرات در روندهای مصرف کننده چه پیامدهایی برای فصل تعطیلات آینده و فراتر از آن خواهد داشت؟
گزارش جدید داده ها از Stackla بینش در مورد این سوالات را ارائه می دهد و نشان می دهد که نه تنها افزایش خرید آنلاین در اینجا باقی می ماند ، بلکه مصرف کنندگان امروزی از مارک ها می خواهند تجارب خرید واقعی و شخصی تری را برای آنها فراهم کنند.
در نظرسنجی بیش از 2000 مصرف کننده مشخص شد 83 درصد از مردم معتقدند خرده فروشان باید تجربیات خرید معتبرتری را ارائه دهند و 70 درصد می گویند برای برندها مهم است که تجربیات شخصی را در اختیار آنها قرار دهند.
در اینجا نگاهی به برخی از یافته های کلیدی می اندازیم:
علیرغم میزان بودجه ای که مارک ها به عکاسی حرفه ای و بازاریابی تأثیرگذار اختصاص می دهند ، تنها 19 of از مصرف کنندگان محتوای ایجاد شده توسط مارک تجاری را معتبر می دانند و تنها 10 say می گویند محتوای اینفلوئنسر برای آنها معتبر است.
اکثریت پاسخ دهندگان اظهار کردند که محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) معتبرترین است و تقریباً 80 saying معتقدند UGC بر تصمیمات خرید آنها بسیار تأثیر می گذارد و آن را 8.7 برابر تأثیرگذارتر از محتوای تأثیرگذار و 6.6 برابر تأثیرگذارتر از محتوای مارک دار می کند. در چشم مصرف کنندگان
و به گفته خریداران آنلاین ، همه گیری جهانی تنها به تقویت تأثیر UGC کمک کرده است. در حقیقت ، 56 درصد از مصرف کنندگان می گویند هنگام خرید آنلاین در حال حاضر بیشتر از قبل از همه گیری تحت تأثیر تصاویر و فیلم های رسانه های اجتماعی قرار گرفته اند.
با خرید آنلاین ، مردم نمی توانند موارد مورد نظر خود را مشاهده ، لمس یا امتحان کنند. آنها می خواهند بدانند که یک کت چگونه روی فردی با تیپ بدنی مشابه قرار می گیرد ، آن سایه رژ لب در فردی با رنگ پوستش چگونه است ، یا چقدر یک مبل در اتاق نشیمن با ابعاد مشابه آنها اشغال می کند. به UGC به افراد در مورد این عناصر ناشناخته دیدی بدون نقاشی و قابل اعتماد ارائه می دهد و به آنها کمک می کند تا محصولات را به شیوه ای واقعی و مرتبط با آنها زنده کنند.
وقتی از آنها س askedال شد ، 72 درصد از مصرف کنندگان گفتند عکس ها و فیلم های واقعی مشتری محتوایی است که بیشتر می خواهند در سایت های تجارت الکترونیک مشاهده کنند. علاوه بر این ، 80 درصد گفته اند که اگر وب سایت آن دارای عکس و فیلم از مشتریان واقعی باشد ، از یک فروشگاه آنلاین خرید خواهند کرد.
چقدر UGC برای خریداران آنلاین امروزی اهمیت دارد؟
به اندازه کافی مهم است که 64 of از Gen Z و 60 of از Millennials نشان دادند که آنها یک فروشگاه تجارت الکترونیک را بدون خرید ترک کرده اند ، زیرا این سایت عکس ها یا نظرات مشتریان را شامل نمی شود.
پیام مصرف کنندگان واضح است: وجود یا عدم وجود UGC می تواند مارک ها را خراب کرده یا خراب کند ، به ویژه وقتی که به فصل تعطیلات می رویم.
محتوای تولید شده توسط کاربر به اندازه کافی فراوان است تا در چندین طرح بازاریابی مقیاس بندی شود و به طور مداوم نیازهای همیشه سبز مارک ها به محتوای تازه را تامین کند. به علاوه ، استفاده از محتوای مشتری برای بازاریابی برای افراد دیگر به عنوان یک استراتژی عالی برای وفاداری مشتری عمل می کند.
نه تنها اکثر مردم مایلند به مارک ها اجازه دهند از عکس های خود در ازای حضور در بازاریابی خود استفاده کنند ، بلکه مصرف کنندگان امروزی در واقع مشتاق عمل به عنوان تولید کننده محتوا برای مارک های مورد علاقه خود هستند.
بیش از 60 درصد از مصرف کنندگان می گویند وفادارتر هستند و احتمالاً از برندی خرید خواهند کرد که از آنها دعوت کرده است به جامعه حمایت از مشتری بپیوندند تا به طور فعال به ایجاد UGC بیشتر برای این برند کمک کند.
به طور خلاصه ، مارک هایی که UGC را در قلب تجربیات آنلاین خود قرار می دهند ، توسط خریداران پاداش دریافت می کنند.
به این ترتیب ، مارک هایی که می خواهند جلوتر از رقبا بمانند ، باید از استراتژی استراتژیک UGC برای ایجاد تجارب تجاری معتبر برای خریداران امروزی استفاده کنند. مواردی که می توانند فروش و اعتماد را افزایش دهند و در عین حال ارتباطات معنادار تری با مشتریان ایجاد کنند.
شما می توانید گزارش کامل "تغییرات پس از بیماری همه گیر در عادت های خرید مصرف کننده" را در اینجا بخوانید.
این ترجمه اتوماتیک است.
برای خواندن نشریه به زبان اصلی اینجا را کلیک کنید.
Կարծիքներ (0)