Le principali tendenze dell`outsourcing IT nel 2020

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Le aziende affidano la manutenzione della struttura informativa a terzisti in base a varie considerazioni: risparmio di budget, ottimizzazione dello stato del software, acquisizione di nuove competenze, ecc. Ma il mercato sta cambiando.

E nel 2020, questi cambiamenti sono diventati particolarmente significativi.

L'outsourcing di IT Co. sta vivendo una sorta di "nuova ondata": ora i team di outsourcing dovrebbero diventare partner e amici per le imprese piuttosto che artisti.

La seconda area importante è l'innovazione . Un'azienda IT sarà competitiva solo se dispone di un proprio pool di sviluppo. Particolare attenzione è rivolta oggi all'intelligenza artificiale.

Che cos'è l' outsourcing IT oggi?

Ricordiamo che l'outsourcing IT è un trasferimento completo di responsabilità per computer e apparecchiature per ufficio, software e presenza su Internet a una società appaltatrice. In questo caso, non ha senso formare un reparto IT a tempo pieno.

Gamma di servizi di base:

• Realizzazione di applicazioni web e mobile.
• Servizio di personal computer.
• Infrastruttura del server.
• Fornire assistenza ai clienti.
• Noleggio di attrezzature per ufficio e computer.
• Correzione di guasti e crash.
• Audit dello stato della sicurezza delle informazioni, della correttezza del sito, ecc.
• Addestramento.
• Programmazione.
• Manutenzione del sito o creazione di uno nuovo.
• E molto altro ancora - su richiesta dell'azienda e del contratto redatto.

Nuove tendenze nell'outsourcing IT.

La British National Outsourcing Association) ha identificato le seguenti tendenze del settore:

1. Le aziende non optano più per l'outsourcing del budget, ma cercano appaltatori più competenti che risolvano più problemi.
2. Gare d'appalto. Diverse aziende vengono selezionate per un progetto e viene data la preferenza a una di esse.
3. L'Europa centrale e orientale detiene ancora le posizioni di primo piano nel settore.
4. Separazione delle responsabilità. I contratti con gli outsourcer sono ora conclusi con un focus sui risultati, piuttosto che su un elenco di servizi.
5. Automazione. L'azienda vincente è quella che fornisce più sistemi di intelligenza artificiale e robot per ottimizzare i processi aziendali.
6. Archiviazione di file nel cloud. Questo è fondamentale per l'azienda, quindi se vuoi vincere una gara d'appalto, i clienti devono rappresentare le nuvole.

Ricorda che se in precedenza i clienti, secondo i dati del sondaggio, citavano il risparmio di budget come priorità, ora i loro interessi si sono spostati verso il miglioramento della qualità del servizio clienti.

Ed è questa la tendenza dell'outsourcing IT, secondo il quale è necessario scegliere un provider.

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