Die wichtigsten IT-Outsourcing-Trends im Jahr 2020

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Unternehmen lagern die Pflege der Informationsstruktur aufgrund verschiedener Überlegungen an Dritte aus: Budgeteinsparung, Optimierung des Softwarestandes, Erwerb neuer Fähigkeiten usw. Aber der Markt verändert sich.

Und im Jahr 2020 sind diese Veränderungen besonders bedeutsam.

Das Outsourcing von IT Co. erlebt eine Art „neue Welle“: Outsourcing-Teams sollen nun zu Partnern und Freunden für Unternehmen werden und nicht mehr zu Leistungsträgern.

Der zweite wichtige Bereich ist Innovation . Ein IT-Unternehmen ist nur dann wettbewerbsfähig, wenn es über einen eigenen Entwicklungspool verfügt. Besonderes Augenmerk wird heute auf künstliche Intelligenz gelegt.

Was ist IT-Outsourcing heute?

Denken Sie daran, dass IT-Outsourcing eine vollständige Übertragung der Verantwortung für Computer und Büroausstattung, Software und Internetpräsenz an ein Auftragnehmerunternehmen ist. In diesem Fall macht es keinen Sinn, eine hauptberufliche IT-Abteilung zu bilden.

Grundlegendes Leistungsspektrum:

• Erstellung von Web- und mobilen Anwendungen.
• Service von Personalcomputern.
• Server-Infrastruktur.
• Bereitstellung von Kundensupport.
• Vermietung von Bürogeräten und Computern.
• Behebung von Pannen und Abstürzen.
• Prüfung des Standes der Informationssicherheit, der Korrektheit der Site usw.
• Ausbildung.
• Programmierung.
• Pflege der Site oder Erstellung einer neuen Site.
• Und vieles mehr - auf Wunsch des Unternehmens und des erstellten Vertrages.

Neue Trends im IT-Outsourcing.

Die British National Outsourcing Association) identifizierte die folgenden Branchentrends:

1. Unternehmen entscheiden sich nicht mehr für Budget-Outsourcing, sondern suchen nach kompetenteren Auftragnehmern, die mehr Probleme lösen.
2. Ausschreibungen. Für ein Projekt werden mehrere Unternehmen ausgewählt, von denen eines bevorzugt wird.
3. Mittel- und Osteuropa hält nach wie vor die führenden Positionen in der Branche.
4. Trennung der Verantwortung. Verträge mit Outsourcern werden nun ergebnisorientiert und nicht mehr leistungsorientiert abgeschlossen.
5. Automatisierung. Das Siegerunternehmen ist dasjenige, das mehr künstliche Intelligenzsysteme und Roboter zur Optimierung von Geschäftsprozessen bereitstellt.
6. Cloud-Dateispeicherung. Dies ist für das Geschäft von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie also eine Ausschreibung gewinnen möchten, müssen Kunden die Clouds repräsentieren.

Denken Sie daran, dass Kunden, die laut Umfragedaten früher Budgeteinsparungen als Priorität nannten, sich jetzt ihr Interesse auf die Verbesserung der Qualität des Kundenservice verlagert haben.

Und das ist der Trend des IT-Outsourcings, nach dem es notwendig ist, einen Anbieter auszuwählen.

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