Las principales tendencias de outsourcing de TI en 2020

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Las empresas subcontratan el mantenimiento de la estructura de la información a terceros contratistas en función de diversas consideraciones: ahorro de presupuesto, optimización del estado del software, adquisición de nuevas habilidades, etc. Pero el mercado está cambiando.

Y en 2020, estos cambios se han vuelto especialmente significativos.

La subcontratación de IT Co. está experimentando una especie de "nueva ola": ahora los equipos de subcontratación deberían convertirse en socios y amigos de las empresas en lugar de en actores.

La segunda área importante es la innovación . Una empresa de TI será competitiva solo si tiene su propio grupo de desarrollo. Hoy se presta especial atención a la inteligencia artificial.

¿Qué es la subcontratación de TI en la actualidad?

Recuerde que la subcontratación de TI es una transferencia completa de la responsabilidad de las computadoras y el equipo de oficina, el software y la presencia en Internet a una empresa contratista. En este caso, no tiene sentido formar un departamento de TI a tiempo completo.

Gama básica de servicios:

• Creación de aplicaciones web y móviles.
• Servicio de computadoras personales.
• Infraestructura del servidor.
• Brindar soporte al cliente.
• Alquiler de equipos de oficina y computadoras.
• Corrección de averías y choques.
• Auditoría del estado de la seguridad de la información, la corrección del sitio, etc.
• Capacitación.
• Programación.
• Mantenimiento del sitio o creación de uno nuevo.
• Y mucho más, a petición de la empresa y del contrato redactado.

Nuevas tendencias en outsourcing de TI.

La British National Outsourcing Association) identificó las siguientes tendencias de la industria:

1. Las empresas ya no optan por la subcontratación presupuestaria, sino que buscan contratistas más competentes que resuelvan más problemas.
2. Licitaciones. Se seleccionan varias empresas para un proyecto y se da preferencia a una de ellas.
3. Europa central y oriental todavía ocupa las posiciones de liderazgo en la industria.
4. Separación de responsabilidades. Los contratos con subcontratistas ahora se concluyen con un enfoque en los resultados, más que en una lista de servicios.
5. Automatización. La empresa ganadora es la que aporta más sistemas de inteligencia artificial y robots para optimizar los procesos de negocio.
6. Almacenamiento de archivos en la nube. Esto es fundamental para la empresa, por lo que si desea ganar una licitación, los clientes deben representar las nubes.

Recuerde que si anteriormente los clientes, según los datos de la encuesta, citaban el ahorro presupuestario como una prioridad, ahora sus intereses se han orientado a mejorar la calidad del servicio al cliente.

Y esta es la tendencia de la subcontratación informática, según la cual es necesario elegir un proveedor.

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