Les principales tendances de l`externalisation informatique en 2020

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Les entreprises sous-traitent la maintenance de la structure d'information à des prestataires tiers sur la base de diverses considérations : économie de budget, optimisation de l'état du logiciel, acquisition de nouvelles compétences, etc. Mais le marché est en train de changer.

Et en 2020, ces changements sont devenus particulièrement importants.

L'externalisation d'IT Co. connaît une sorte de « nouvelle vague » : désormais, les équipes d'externalisation doivent devenir des partenaires et des amis des entreprises plutôt que des interprètes.

Le deuxième domaine important est l'innovation . Une société informatique ne sera compétitive que si elle dispose de son propre pool de développement. Une attention particulière est portée aujourd'hui à l'intelligence artificielle.

Qu'est-ce que l' externalisation informatique aujourd'hui ?

Rappelons que l'externalisation informatique est un transfert complet de la responsabilité des ordinateurs et du matériel de bureau, des logiciels et de la présence sur Internet à une entreprise sous-traitante. Dans ce cas, cela n'a aucun sens de former un service informatique à temps plein.

Gamme de services de base :

• Création d'applications web et mobiles.
• Service d'ordinateurs personnels.
• Infrastructures de serveurs.
• Fournir un support client.
• Location de matériel de bureau et d'ordinateurs.
• Correction des pannes et des crashs.
• Audit de l'état de la sécurité de l'information, de la correction du site, etc.
• Entraînement.
• La programmation.
• Maintenance du site ou création d'un nouveau.
• Et bien plus encore - à la demande de l'entreprise et du contrat établi.

Les nouvelles tendances de l'externalisation informatique.

La British National Outsourcing Association) a identifié les tendances sectorielles suivantes :

1. Les entreprises n'optent plus pour l'externalisation budgétaire, mais recherchent des entrepreneurs plus compétents qui résoudront plus de problèmes.
2. Appels d'offres. Plusieurs entreprises sont sélectionnées pour un même projet, et la préférence est donnée à l'une d'entre elles.
3. L'Europe centrale et orientale détient toujours les positions de leader dans l'industrie.
4. Séparation des responsabilités. Les contrats avec les sous-traitants sont désormais conclus en mettant l'accent sur les résultats plutôt que sur une liste de services.
5. Automatisation. L'entreprise gagnante est celle qui fournit le plus de systèmes d'intelligence artificielle et de robots pour optimiser les processus commerciaux.
6. Stockage de fichiers en nuage. C'est essentiel pour l'entreprise, donc si vous voulez remporter un appel d'offres, les clients doivent représenter les nuages.

N'oubliez pas que si auparavant les clients, selon les données de l'enquête, citaient les économies budgétaires comme une priorité, maintenant leurs intérêts se sont déplacés vers l'amélioration de la qualité du service client.

Et c'est la tendance de l'externalisation informatique, selon laquelle il faut choisir un prestataire.

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