Opname toon aan dat UGC verbeterde vertroue en lojaliteit vir e -handelsmerke kan bevorder
Dit is `n outomatiese vertaling.
Klik hier om die publikasie in die oorspronklike taal te lees.
Die winkelgewoontes van mense het sedert die aanvang van die pandemie aansienlik verander, wat baie handelsmerke laat skarrel het om die beste maniere te vind om die aandag van verbruikers te trek en blaaiers van kopers op hul e -handelswebwerwe te maak.
Maar het die gevolge van 2020 permanent 'n invloed gehad op hoe mense die buitewêreld ontdek, inkopies doen en met hulle omgaan? En watter implikasies sal hierdie verskuiwings in verbruikersneigings hê vir die komende vakansieseisoen en daarna?
'N Nuwe dataverslag van Stackla bied insig in hierdie vrae en onthul dat nie net oplewing in aanlyn inkopies hier bly nie, maar ook dat hedendaagse verbruikers wil hê dat handelsmerke hulle meer outentieke, persoonlike inkopie -ervarings bied.
Die opname onder meer as 2 000 verbruikers het bevind dat 83% van die mense glo dat kleinhandelaars meer outentieke inkopie -ervarings moet bied, en 70% sê dat dit belangrik is dat handelsmerke hulle persoonlike ervarings bied.
Hier is 'n paar van die belangrikste bevindings:
Ondanks die hoeveelheid begrotingsmerke wat deesdae toegewys word aan professionele fotografie en bemarking van beïnvloeders, vind slegs 19% van die verbruikers dat inhoud wat deur die handelsmerk geskep is, eg is, en slegs 10% sê dat die inhoud van beïnvloeders as outentiek by hulle pas.
Die meerderheid respondente het aangedui dat gebruikers-gegenereerde inhoud (UGC) die mees outentieke resoneer, met byna 80% wat sê dat UGC 'n groot impak het op hul aankoopbesluite, wat dit 8 x 7 keer meer beïnvloed as die inhoud van beïnvloeders en 6 x meer invloed as handelsmerkinhoud in die oë van verbruikers.
En volgens aanlynkopers het die wêreldwye pandemie slegs die invloed van UGC versterk. In werklikheid sê 56% van die verbruikers dat hulle meer beïnvloed word deur beelde en video's op sosiale media wanneer hulle aanlyn inkopies doen as voor die pandemie.
Met aanlyn inkopies kan mense nie die items wat hulle oorweeg, fisies sien, aanraak of probeer nie. Hulle wil weet hoe 'n baadjie pas by iemand met 'n soortgelyke liggaamstipe, hoe die lipstiffie lyk op iemand met hul velkleur, of hoeveel ruimte 'n bank in 'n sitkamer inneem met dieselfde afmetings as hulle . UGC bied mense 'n onvervulde en betroubare siening van derde partye oor hierdie onbekende elemente, wat hulle help om produkte lewendig te maak op 'n manier wat werklik en relevant voel.
Op 'n vraag het 72% van die verbruikers gesê dat regte foto's en video's van kliënte die inhoud is wat hulle die graagste op e -handelswebwerwe wil sien. Verder het 80% gesê dat hulle meer geneig sou wees om 'n produk uit 'n aanlynwinkel te koop as daar foto's en video's van regte kliënte op die webwerf was.
Hoe belangrik is UGC vir vandag se aanlynkopers?
Belangrik genoeg dat 64% van Gen Z, en 60% van Millennials, aangedui het dat hulle 'n e -handelswinkel verlaat het sonder om te koop, omdat die webwerf geen foto's of resensies van kliënte bevat nie.
Die boodskap van verbruikers is duidelik: die teenwoordigheid of gebrek aan UGC kan handelsmerke maak of breek, veral as ons die vakansieseisoen binnekom.
Gebruikergegenereerde inhoud is volop genoeg om oor verskeie bemarkingsinisiatiewe te skaal, en om voortdurend te voorsien in die immergroen behoefte van vars inhoud aan handelsmerke. Boonop dien die gebruik van kliënte -inhoud om aan ander mense te bemark, as 'n uitstekende strategie vir klantlojaliteit.
Die meeste mense is nie net bereid om handelsmerke toestemming te gee om hul foto's te gebruik in ruil vir hul bemarkingspogings nie, maar verbruikers van vandag is eintlik gretig om as inhoudskeppers vir hul gunsteling handelsmerke op te tree.
Meer as 60% van die verbruikers sê dat hulle meer lojaal sal wees teenoor en waarskynlik sal koop van 'n handelsmerk wat hulle genooi het om by 'n klantevoorspraakgemeenskap aan te sluit om dit aktief te help om meer UGC vir die handelsmerk te skep.
Kortom, handelsmerke wat UGC in die hart van hul aanlyn -ervarings plaas, sal deur koper beloon word.
As sodanig moet handelsmerke wat voor die kompetisie wil bly, strategies UGC begin gebruik om die outentieke handelservarings te skep waarna die kopers smag. Diegene wat dit doen, kan beide verkope en vertroue versterk, terwyl dit ook meer betekenisvolle verbindings met kliënte vorm.
U kan Stackla se volledige 'Post-Pandemic Shifts in Consumer Shopping Habits' verslag hier lees.
Dit is `n outomatiese vertaling.
Klik hier om die publikasie in die oorspronklike taal te lees.
Kommentaar (0)