チャットボットとオンラインコンサルタントの作成

チャットボットとオンラインコンサルタントの作成

人工知能を備えたチャットボットやオンラインコンサルタントを作成するための独自のサービスを提供しています。

当社はQwerty AI人工知能システムの開発者であり、多くの専門家やブロガーによると、その能力は多くの既存の類似物を上回っています。

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シンプルなチャットボットは、さまざまなサービスを提供する企業のWebサイトにユーザーが残す一般的なリクエストを処理するように設計されています。 一般的な要求には、料金情報、基本サービスと追加サービスの説明、オフィスの住所とスケジュール、会議の予約など、特定の会社のビジネスプロセスに関連する問題が含まれる場合があります。 サイト上での訪問者の承認の場合、個人アカウントからの注文のステータスなど、個人情報を提供することが可能です。 場合によっては、質問の複雑さやその意味を認識できないために、チャットボットがリクエストに対応できないことがあります。 この場合、演算子をダイアログに含めることができます。 明らかに、このスキームは重要な企業リソースを解放し、より多くのユーザーに質の高いサポートを提供します。 チャットボットが正しく設計されている場合、ユーザーは音声サポートチャネルよりもチャットボットを好むでしょう。 いくつかの見積もりによると、チャットボットの実装の成功はリクエスト総数の最大70％を占め、カスタマーサポートの節約は60％に達し、仮想コンサルタントのサービスに対する満足度も70％に達します。

音声コールセンター機能をアウトソーシングする傾向には、典型的なオペレーターの応答のリストの必須の形成が含まれます。 しかし、その後、自然な疑問が生じます。単純なチャットボットで同じ成功を収めることができるのに、なぜこの作業をクライアントとの対話に関する典型的な問題についてオペレーターに任せるのでしょうか。

人工知能とその適応性は、チャットボットの機能を大幅に拡張します。 チャットボットの応答を調整して顧客満足度を高めることにより、企業のビジネスプロセスの変化を追跡することが可能になります。 まれで複雑な質問、およびそれらに対するオペレーターの回答は、人工知能の経験を形成します。 チャット統計の自動収集と分析は、チャットボット調整手順の成功を評価する上で決定的になります。 人工知能は、評価に主観性がないため、人よりもこの機能にうまく対処します。 これらすべてを組み合わせることで、会社のマネージャーやアナリストによる日常業務のかなりの部分を削減できます。

X Networksは、QwertyAI人工知能のフルパワーを活用するためのビジネスを提供します。 単純なスクリプトチャットボットとは異なり、ダイアログチャットを実装し、コミュニケーションの質は人々の会話とそれほど変わりません。 ほとんどの場合、クライアントは人間のオペレーターが彼と通信していることを確認します。 これはあなたのカスタマーサービスを新しいレベルに引き上げるだけでなく、あなたの会社への信頼を高めるでしょう。